Служба техподдержки Brillx

Для получения ответов на любые вопросы по функционированию сайта игроки могут обращаться в техподдержку Brillx. Помощь оказывается на русском языке, в службе работают квалифицированные операторы, готовые независимо от используемого канала быстро решить проблему клиента.

Способы связи с техподдержкой Brillx в 2024 году

Все варианты связи с сотрудниками казино можно найти в разделе «Поддержка», он открывается из бокового меню в левой части главной страницы на официальном сайте. Там доступен переход к форме онлайн чата, контакты для обращения по электронной почте, а также раздел FAQ с ответами на самые популярные запросы.

Чат с сотрудниками поддержки

Самый быстрый способ получения помощи — форма для обращения на сайте казино. Чтобы открыть ее, нужно в левом боковом меню выбрать пункт «Поддержка». В следующем окне нажать на кнопку со стрелкой внутри оранжевой рамки «Онлайн чат».

В правой стороне открывается форма обращения в службу поддержки Brillx. У всех пользователей есть две опции:

• Начать диалог через чат-бота.
• Сразу подключиться к беседе с сотрудником.

Для общих вопросов можно начать диалог через чат-бота. Для этого нужно нажать кнопку «Задать вопрос» в верхней части формы. Внизу окна появляется поле для ввода обращения в текстовом формате. Для упрощения начала беседы можно выбрать один из тегов с категориями, обозначающими тему запроса. После нажатия появляются подсказки с уточнениями внутри блока.

Если с помощью тегов сформировать запрос не получается, на любом этапе диалога с ботом есть возможность вернуться в главное меню и оттуда перейти сразу к вызову специалиста. Это можно сделать нажатием на кнопку «Чат» внизу окна. Срок подключения зависит от дня недели и времени суток. В дневные часы по будням сотрудники появляются в беседе в среднем через 1-2 минуты после формирования запроса, в остальное время — до 10.

Форма обратной связи на сайте

Такого способа оказания помощи на сайте не предлагается. Вместо этого доступны другие опции: круглосуточный чат, email и официальные профили в мессенджерах и социальных сетях.

Электронная почта саппорта

Для получения помощи по вопросам, которые требуют подробного разбирательства и передачи на рассмотрение в структурные подразделения (например, в службу безопасности или финансовый отдел) лучше использовать обращения по электронной почте.

При нажатии на кнопку внутри оранжевой рамки Email в разделе «Поддержка» система автоматически запускает клиент, который по умолчанию установлен на устройстве.

Также можно зайти в ящик через браузер и написать письмо вручную, скопировав адрес с официального сайта. Он указан внутри этой же рамки оранжевого цвета в разделе «Поддержка».

В обращении нужно в свободной форме описать возникшую ситуацию или задать интересующий вопрос. Важно использовать адрес почты, привязанный к аккаунту в казино, чтобы представители компании могли быстро идентифицировать игрока. Если обращение предполагает наличие визуальной информации, все соответствующие файлы прикрепляются к письму. В большинстве почтовых клиентов для этого используется кнопка с изображением скрепки.

Страницы онлайн казино в соцсетях

Официальное сообщество в социальной сети VK — один из дополнительных вариантов для получения ответов на вопросы по использованию услуг. Для этого нужно:

• Перейти по ссылке со значком VK в нижней части сайта
• Авторизоваться в социальной сети.
• Вступить в сообщество.
• Нажать на кнопку «Написать сообщение».
• Кратко описать вопрос.

Среднее время ответа в этом канале — до 2-3 часов днем и до суток, если запрос был сформирован ночью и в выходные.

Мессенджеры

У казино есть официальный канал в мессенджере Telegram. После оформления подписки в нем можно следить за новостями компании, релизами игр и обновлениями. Кроме того, через личные сообщения доступно получение ответов на общие вопросы по услугам казино. Среднее время реакции — до 3-6 часов.

Преимущества службы поддержки

Посетители могут обращаться за помощью и получать полезную информацию на любых этапах использования услуг сайта: от регистрации до игрового процесса и финансовых операций.